支援中心

我们的支持中心包含所有常见问题。 我们希望它能解决您可能遇到的任何查询。 如果您有任何未在此处列出的问题,请随时与我们联系。 我们随时准备收到您的来信。

 

Information related Account & Loyalty Rewards

 

1.如何注册我的新帐户?

您可以按照以下步骤轻松地创建我们的帐户:

  1. 找到在屏幕右上角可见的人形图标,然后单击。
  2. 现在选择“创建帐户”。
  3. 在表格中填写所有必需的详细信息。
  4. 最后,点击“创建帐户”。

 

2.如何在我的帐户中填写送货地址?

在您的帐户中添加送货地址是一个简单的过程。 我们还允许在一个帐户中添加多个地址。 步骤如下:

  1. 找到屏幕右上角的人形图标,然后选择“我的订单”。
  2. 在“帐户详细信息”下方。 点击“查看地址”。
  3. 选择“添加新地址”。
  4. 填写所有详细信息。 选中“设置为默认地址”以用作默认地址。
  5. 通过选择“添加新地址”来保存地址。
  6. 按照相同的步骤添加多个地址。

 

3.在哪里可以找到我当前和以前的订单?
  1. 找到屏幕右上角的人员图标,然后选择“我的订单”。
  2. 从历史记录中选择任何订单以更详细地检查每个订单

 

4.我忘记了密码-如何访问我的帐户?
  1. 在帐户登录页面上,选择“忘记密码?” 选项。
  2. 填写您的电子邮件地址并提交。
  3. 请检查您的电子邮件以重置您的密码'。
  4. 现在输入新密码,然后再次输入以确认,然后单击,然后选择“重置密码”。

 

5.如何取消评论?
  1. 下新订单后,您将收到两封后续电子邮件。
  2. 第一封电子邮件将要求您对产品进行评论。
  3. 第二封电子邮件将要求您对整体体验发表评论。

您也可以在我们的Facebook页面或Google业务页面上提供反馈。

 

6.如何获得会员奖励积分?

您可以通过以下方式获得忠诚度奖励积分:

  1. 在线或离线商店每消费£1,即可获得1 vape积分。
  2. 生日25点。
  3. 分享我们的Facebook页面,获得25分。
  4. 在您的推特上分享一条推文,获得25分。

 

7.如何创建会员奖励账户?

如果您注册了Vape Fanaticz,您将获得25个信用点。 要么

  1. 在任何页面上,点击粉色按钮“您的奖励!”。
  2. 现在选择“立即加入”并注册。
  3. 现在填写表格并提交。

 

8.如何在会员计划中申领奖励?

125点后,您将获得5英镑的奖励券。

  1. 点击粉色的“我的奖励”按钮。
  2. 现在,弹出窗口将显示您的积分。

 

9. Vape Fanaticz是否提供推荐方案?

是的,我们提供推荐方案。

  1. 点击粉色的“我的奖励”按钮。
  2. 滚动到“推荐您的朋友”。
  3. 然后,复制引荐网址并共享。
  4. 当您的朋友使用推荐时,他/她将获得10英镑的电子液体奖励,您将获得10英镑的优惠券。

 

 

订单和追踪

  1. 我可以通过短信在手机上获得订单更新吗?

是的,有可能。 收到订单电子邮件时,在电子邮件中找到并选择“查看订单”图标。 然后在下一页上找到您的订单跟踪号码,然后选择“通过文本接收订单更新”选项,然后只需输入您的手机号码即可。

 

  1. Vape Fanaticz是否接受英国本土以外的订单?

英国皇家邮政管理着我们的海外订单,邮费取决于订单的重量,该重量在结帐时计算。

我们提供的服务选项是:

国际皇家邮政签署-3至15天

跟踪皇家邮政国际-3至15天

 

  1. 我们履行客户订单的标准时间是几点?

如果订单在周一至周五的下午3:30之前下达,则它们将在同一天发送。 星期五下午3:30之后下的订单在星期一发货。

 

  1. 我们提供哪些送货方式?

访问我们的详细交付信息页面以了解更多信息。

 

  1. 我如何知道您何时下达我的订单?

您会收到一封包含详细信息的电子邮件。 我们将分享有关跟踪交货的信息。

 

  1. 您如何下订单?

我们从星期一到星期五工作。 在下午3:30之前发出的订单将在同一天发送。 在下一个工作日下午3:30以后发出的订单已发出。

 

  1. 我将如何跟踪我的订单?

您可以在我的订单中使用订单跟踪ID来跟踪订单。

 

  1. 如果我不再需要该怎么办?

查看我们的详细退货政策以了解更多信息。

 

  1. 如果我收到的订单损坏了怎么办?

请致电+44(0)3335775807,周一至周五上午9点至下午5:30,周六上午9点至下午5点,周日上午10点至下午4点致电。 或者,发送电子邮件至info@vapefanaticz.com。

 

  1. 如果我没有收到订单怎么办?

请致电+44(0)3335775807,周一至周五上午9点至下午5:30,周六上午9点至下午5点,周日上午10点至下午4点致电。 或者,发送电子邮件至info@vapefanaticz.com。

 

  1. 产品发货后可以更改送货服务吗?

不,该选项不可用。

 

  1. 我们是否将所有产品运送到所有国家?

我们不在英国以外提供以下提及的产品。

锂电池

Juul产品

 

  1. 如何查看购物车并进行更改?

通过单击右上角的购物车图标,您可以对其进行访问并进行相关更改。

 

  1. 我怎么知道我的订单已经下达?

结帐流程完成后,您将收到一封确认电子邮件。

 

  1. 有哪些可用的付款方式?

您有以下付款方式:

  1. 贝宝
  2. SagePay
  3. 借记卡,信用卡
  4. Visa卡,Master卡。

 

故障排除指南

 

1. Vape电池不工作
  1. 过于频繁地打开和关闭。
  2. 尝试更换充电器。
  3. 检查电池之间的端子是否需要清洁。
  4. 或查看我们的综合指南。

 

2. Mod的OLED屏幕一直说没有雾化器。
  1. 检查水箱是否弯曲并且需要维修。
  2. 线圈不应松动。
  3. 坦克不应该过紧。
  4. 线圈可能需要更换。

 

3.似乎无法从电子烟设备中获得任何吸引力。
  1. 电池应打开。
  2. 检查水箱中是否有足够的液体。
  3. 检查线圈和vape电池之间是否没有障碍物。

 

4.吸气时会吐出或听到咯咯的声音。
  1. 取下吸嘴,然后将设备朝地面轻拂(最好将其移到外面或放入一些纸巾中),以从线圈上清除多余的vape汁。
  2. 储罐不应注满或拧得过紧。
  3. 将水箱拆开,在温水下运行以除去多余的果汁。 在使用之前,请用干净的厨房用纸适当干燥。

 

5.电子液体不断通过气流泄漏
  1. 检查并确定是否该更换线圈了。
  2. 线圈应牢固拧紧,并且不要交叉螺纹。
  3. 检查线圈上是否有任何O形圈。
  4. 确保设备是否设计为直接肺抽雾,那么嘴对肺抽雾可能会使机器过热。

 

6. OLED屏幕为空白。 它没有打开。
  1. 检查您的国防部是否开启了隐形模式。 或查看说明手册以了解详细信息。
  2. 检查是否需要更新固件。

 

7.电子液体的颜色看起来更深。

  1. 尝试将液体瓶放在房屋内阴凉干燥的地方。
  2. 检查电子液体的尼古丁强度-较高的尼古丁水平通常会迅速氧化并可能使液体变黑。
  3. 保持水箱清洁。

 

8.每次吸烟时,要保持干爽的阻力或一点点烧焦的味道。
  1. 如果最近更换了线圈,请确保将其彻底灌注。
  2. 检查您是否留有足够的时间使电子液体完全浸透棉芯材料。

 

9.每次抽烟时喉咙干燥或疼痛。
  1. 喝点水
  2. 连续限制抽吸次数。

 

10.我的vape似乎无法制造出足够大的云。
  1. 检查电子液体的VG或PG比。 VG是有助于制造大云的成分,因此请尝试使用高VG vape果汁。
  2. 检查您的vaping设备是否需要充电。
  3. 检查线圈是否干燥。
  4. 通过使用棉签,正确清洁连接处的灰尘或电子液体堆积物。

 

11.没有从我的vape撞到想要的喉咙
  1. 检查电子液体的VG或PG比。 PG是导致喉咙不适的成分,因此请尝试使用高PG vape果汁。
  2. 检查电子液体的尼古丁强度–如果您有更多的游离碱尼古丁,命中率肯定会更高。
  3. 与其他甜味剂相比,考虑薄荷醇和柑橘味,因为它们能带来更多的口感。

 

12.我的vape喉咙受到打击比我想要的要多得多。
  1. 检查电子液体的VG或PG比。 VG是发出平滑vape的成分,因此请尝试改用高VG vape果汁。
  2. 尝试降低电子烟液的尼古丁强度。
  3. 如果您不想降低尼古丁强度,请改用尼古丁盐基液体。
  4. 尝试更甜的口味,而不是薄荷和柑橘。

 

13.需要从我的vape中吸更多尼古丁。
  1. 尝试切换到高烟碱强度的电子液体。
  2. 增加机器的功率以获得更大的冲击。
  3. 将您的vaping样式更改为长而柔和的拖拽,因为它们会带来最佳效果。
  4. 检查电池电量是否充足。

 

14.从我的电子液体中获得的味道不多。
  1. 轻轻吹过水箱,以使味道适当释放。
  2. 您可能需要冲洗味蕾,所以要喝一点水。
  3. 氧化会降低vape果汁的味道。

 

产品运输和包装

 

  1. 我可以通过文本获得运输更新吗?

选中“我可以通过文本获得运输更新吗?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 我们运送到哪些国家?

选中“ Vape UK是否接受英国境外的订单?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 我们要收取多少国际运费?

选中“在英国大陆以外的地区交付费用是多少?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 下订单后,需要多长时间才能发货?

选中“我们完成客户订单的标准时间是几点?” 在“订单”下,跟踪您订购的商品。

 

  1. 有哪些运输选项?

选中“我们提供哪些送货方式?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 我们如何计算在英国境外交付的运输成本?

选中“我住在英国境外,您如何计算我的送货费?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 如何检查我的货物已经寄出?

选中“我如何知道您何时下达我的订单?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 您要多久寄出我的订单?

选中“您的订单如何发送?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 您的包装谨慎吗?

绝对! 我们所有的订单都安全包装并以普通包装运输。

 

  1. 如果我的订单在运输过程中损坏,该怎么办?

选中“如果我收到的订单损坏了怎么办?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 如果我没有收到订单怎么办?

选中“如果我没有收到订单怎么办?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 我的订单发货后可以更改交货方式吗?

选中“产品发货后我可以更改送货服务吗?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 无法国际运送的产品。

选中“我们是否将所有产品都运送到所有国家/地区?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 如何确认您已收到我的订单?

选中“我怎么知道我的订单已经下达?” 在订单和跟踪下。

 

蒸发和常见问题解答

 

  1. 我们提供的大量电子烟设备。

我们有以下列出的设备:

  1. CE5套件
  2. Vape笔
  3. POD和契约
  4. Mod与坦克
  5. RDA,RTA和机械模型

 

  1. 有几种类型的电子烟样式可用?

我们提供两种类型的电子烟样式:

  1. 肺起雾(MTL):适合初学者
  2. 直达肺雾(DTL):专业人士

 

  1. 什么是电子液体?

电子液体是您放入电子烟设备中的电子果汁或电子烟液体。

 

  1. 蒸发中使用的丙二醇(PG)是什么?

丙二醇用于获得食品的风味,并赋予新的烟熏者渴望的喉咙刺激感。

 

  1. 什么是蔬菜甘油(VG)用于雾化?

VG用于生产蒸气。

 

  1. 亚欧姆电子烟如何使用?

先进的vapers使用它来增加从其设备输出的功率。

 

  1. 何时灌注新线圈?

当您在雾化器中遇到烧焦/不良味道时,可以使用本底漆。

 

  1. 应多久更换一次线圈?

当您遇到雾化器的焦油味/不良味道时,应将其更改。

 

  1. 什么是电子烟?

它是一种电子烟草替代品,会产生蒸气雾,从而复制吸烟的经历。

 

  1. 电子香烟比普通香烟的好处。

一支普通香烟包含4,000多种化学物质,43种致癌化合物和400种其他毒素。

电子烟不可燃。 因此,它不含灰,烟,焦油或致癌物。

 

  1. 什么是雾化器?

它利用热量来蒸发电子液体,现在可以很容易地为经验丰富的vapers进行重建。

 

  1. 对于“嘴到肺”和“直接到肺”吸气,有什么不同的技术。

在口对肺(MTL / M2L)中,首先要吸入蒸气以将其保留在嘴中,然后再将其完全吸入肺中。

直达肺部(DL)雾气更接近正常呼吸。

 

  1. 我应该选择哪种尼古丁强度?
  1. 如果您更喜欢像万宝路红这样的普通香烟,则每支香烟中含1.2mg尼古丁,或每包24mg尼古丁。
  2. 如果您更喜欢像万宝路之类的轻型香烟,那么每支香烟中要有0.7mg尼古丁,或者每包中有14mg尼古丁。
  3. 如果您更喜欢像丝状切割这样的超轻型香烟,则每支香烟中的烟碱含量为0.5mg,每包香烟中的烟碱含量为10mg。

 

  1. 我们的电子液体包含哪些PG / VG拆分?

我们品牌的Vape Fanaticz电子液体的大多数是50/50 VG / PG拆分

Vape Fanaticz的高级产品Vape电子液体包含70(VG)/ 30(PG)或80(VG)/ 20(PG)。

 

  1. 如何保养电池?

If you are new to the world of vaping, then read our comprehensive guide to battery safety to understand how to properly care of your very own vaping device.

 

  1. 哪种电子烟设备更适合使用?
  1. 滴灌尖端
  2. 储罐/雾化器
  3. 线圈
  4. 电池/稳压模组

 

退货和保修详细信息

 

  1. 如何退回不需要的产品?

请仔细阅读我们详细的在线退货政策以获取详细信息。

 

  1. 如何退回运输途中损坏的订单?

选中“如果我收到的订单损坏了怎么办?” 在订单和跟踪下。

 

  1. 我们的退货政策是什么?

在我们的网站上查看我们全面的退货政策。

 

  1. 如何将物品退还给Vape Fanaticz?

首先,请与我们联系您要退货的产品。

 

检查库存

 

  1. 产品显示为缺货–退货后我怎么知道?

如果产品在列表中可见,请转到“可用时给我发电子邮件”,然后在产品到货时通知您。

 

  1. 似乎无法在您的网站上找到产品-如何检查库存中是否又有该产品?

如果该产品未在网站上显示,则意味着我们不再库存该产品。